(电子商务研究中心讯)　　2013年8月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到多位用户对绿野团的投诉。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户的投诉内容：

　　案例一：

　　网友表示，2013年5月1号，在绿野团购北京九门轩2-3人烤鸭套餐，价格88元。消费日期到2013.8.31日止。当我们持着消费码去九门轩消费时，店家先说绿野不能按时支付款项，我们说那与我们没关系，店家又说未与绿野网签订团购，不认手机上的消费信息。之后，我上网找绿野团购网站，却再也找不到。

　　找到绿野网(户外用品)上的联系方式，打电话或者是说：没这个号码，客服电话：400-998-1177则提示转分机或人工，按0转人工后，不久即自动断线。现在打电话无人接，或者打不通，难道现在还在行销其它产品的这个团购网是骗子？

　　案例二：

　　2013年7月2日在聚齐网下属的绿野团www.lvye.cn上，本人团购北京东城区“王家客栈大床间/标间二选一入住1晚，酒店提供双语服务”，共团购10份，合在一张订单内，订单号订单号D30000003157883_1，每份188元，合计1880元。因为发现网络上对该酒店评价反馈很差，当天即选择申请退回团款。申请退款时打过去电话(4001598598)，说需要约45个工作日才能退款至当时付费的银行卡内。

　　后来在7月11日再打电话过去，回复说已经处理正在退款中，当时查到显示状态确实为“退款中”，说还需要23个工作日，于是继续等。到了8月中旬，仍未收到绿野网退款，一上网发现团购网站主页无法登陆，客服电话无法拨打；才发现网上描述其上属的聚齐网已经倒闭。绿野网和聚齐网在经营期内长期拒不退款、存在故意卷款逃跑嫌疑，强烈要求聚齐网(绿野网)尽快退款，偿还欠账。请求维权处理，尽快获得退款，金额1880元人民币。

　　案例三：

　　2012年五一前我在绿野团购了2间客房，可是到了五一时那边说没有房了，我就想要绿野团购退款，后来他说十五个工作日打到我的淘宝账户，后来等了一个月也没有打来，我上网查原来他把钱打到绿野团购的账户上了，我打电话给客服，客服说只能在本站消费用不能打到你的淘宝账户，属于霸王条款，但是这几天我打开网站却发现根本打不开，我的账户还有232元钱不是被他们骗了么？

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。（文/勇全）